Politica de Livrare – ASM Tuning România

La ASM Tuning, ne angajăm să livrăm comenzile rapid, în siguranță și cu maximum de transparență. Această politică descrie modul în care gestionăm procesarea comenzilor, metodele de livrare, costurile de transport și urmărirea coletelor pentru comenzile din România.

1. Servicii de Curierat Utilizate (România)

Pentru comenzile din România, colaborăm cu firme de curierat recunoscute pentru profesionalismul și acoperirea națională:

  • Fan Courier

  • Sameday Courier

  • Cargus

  • DPD România

În funcție de localitate și natura produselor, vom selecta curierul cel mai potrivit pentru a asigura livrarea în cele mai bune condiții.

2. Procesarea Comenzilor

  • Timpul standard de procesare este de 1–3 zile lucrătoare, de luni până vineri (exceptând sărbătorile legale).

  • Comenzile cu produse personalizate sau precomenzi pot necesita un termen de producție/livrare de până la 4–8 săptămâni, specificat clar pe pagina produsului.

  • Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Timp Estimat de Livrare

  • Livrare națională (România): 24–72h lucrătoare de la expediere.

  • Zonele rurale sau greu accesibile pot necesita 1 zi lucrătoare suplimentară.

  • Vei primi notificare prin email/SMS atunci când coletul a fost predat curierului.

4. Costuri de Transport

  • Toate comenzile sunt livrate GRATUIT în România, indiferent de valoarea comenzii.

  • Pentru livrările internaționale (UE și Extra-UE), costul transportului este calculat automat la checkout, în funcție de țară și greutatea coletului.

  • Livrările în România se fac la adresă, pe tot parcursul zilei, inclusiv seara sau noaptea, în funcție de rețeaua de curierat (lucrăm și cu parteneri care livrează în afara intervalului standard 09:00–17:00).

5. Informații Despre Tracking

  • Vei primi un email de confirmare a livrării care include numărul de AWB (urmărire) imediat ce comanda a fost expediată.

  • Poți urmări coletul accesând site-ul curierului cu numărul de urmărire (tracking).

  • Dacă nu primești notificarea de expediere, verifică folderul de spam sau contactează-ne.

6. Produse Precomandă & La Comandă

  • Produsele marcate ca “Precomandă” sau “Fabricate la comandă” au un timp de producție estimat de 4–8 săptămâni.

  • Acest termen este menționat clar pe pagina produsului și poate varia în funcție de complexitatea piesei.

  • Poți anula gratuit comanda înainte de începerea producției.

7. Întârzieri & Colet Nelivrat

Dacă nu ai primit comanda deși a fost expediată și tracking-ul indică livrare:

  1. Verifică direct cu firma de curierat (folosind AWB-ul).

  2. Dacă problema persistă, scrie-ne la contact@asmtuning.ro și vom deschide o investigație imediat.

  3. Dacă se confirmă pierderea coletului, îți vom expedia produsul din nou sau vom rambursa suma integral.

8. Livrări Internaționale (UE & Extra-UE)

Livrăm și în afara României, în majoritatea țărilor europene. În acest caz:

  • Costul de transport este calculat automat la checkout.

  • Clienții internaționali sunt responsabili pentru taxele vamale sau TVA-ul local (acolo unde se aplică).

  • Pentru comenzi internaționale mari sau personalizate, pot fi necesare verificări suplimentare sau documente de export.

9. Informații Suplimentare & Asistență

Pentru întrebări legate de expediere, costuri, curieri sau statusul comenzii:

Email: contact@asmtuning.ro
Telefon: +40 755 546 2003
Program Suport: 24/7.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza politica de livrare în funcție de modificări logistice sau contractuale. Orice schimbare va fi afișată pe această pagină.

Ultima actualizare: 02.07.2025